Cuando en las agencias de marketing hablamos de posicionamiento SEO en buscadores, lo más habitual es pensar primero en el sitio web de una marca. Pero el SEO es más complejo que lanzar tu web a los lobos y dejar que se las apañe. Recuerda: la grandísima mayoría de la gente busca tu web en Google, pero lo primero que ven no es la web en sí, sino la ficha de Google Business Profile. Ya sabes, esa tarjetita que muchas veces aparece al lado de un sitio web, con información clave sobre su empresa. Si nos preguntas si es tan importante como parece, nuestra respuesta es: ¡sí, por supuesto! Pero, ¿y por qué?
La respuesta no es sencilla, y es que el Google Business Profile (aunque muchos testarudos del marketing lo seguimos siguen llamando Google My Business) tiene un impacto notable no sólo en el posicionamiento SEO de tu web, sino también en la imagen de tu negocio, en general. Que antes lo llamásemos “tarjetita” no es casualidad, y es que muchas veces el Business Profile es la tarjeta de presentación de una empresa en Internet. El nombre lo dice: es un perfil profesional que sirve para identificar un negocio y proporcionar información clave sobre él (sitio web, datos de contacto, ubicaciones…) a los usuarios. Y sí, también es el principal espacio para las reseñas de tus clientes.
Fíjate si el Google Business Profile es importante que, en ocasiones, puede que hasta tenga más visibilidad y alcance que tu propia web. Hoy en día, un negocio con presencia online no puede existir sin una ficha de Google My Business. Por eso, entender el impacto de este perfil profesional en el rendimiento de tu web es fundamental para conseguir un posicionamiento SEO positivo. No te preocupes: en Douscents te explicamos todo lo que necesitas saber.
Tu presencia en el Local Pack: ¿cómo influye Google Business Profile en él?
Contar con una ficha de Google Business Profile implica que tu negocio puede aparecer en el llamado Local Pack. Descuida, esta te la sabes: es el bloque donde Google destaca y ubica los negocios de una zona. En español, el Local Pack lo reconocerás por Sitios, Empresas o algún otro nombre, y siempre incluye un listado según lo que hayas buscado. Por ejemplo:
Los resultados que aparecen en el Local Pack están enlazados con la información cubierta en la ficha de Google Business Profile (al fin y al cabo, ambos son sistemas desarrollados por Google). Cuanta más información tenga la ficha, más posibilidades habrá de que Google considere tu negocio relevante para la búsqueda de una persona. Por tanto, cae de cajón que optimizar tu Google Business Profile es imprescindible para tener presencia a nivel local.
Relevancia, distancia y prominencia: la Santa Trinidad del Local Pack de Google
Pero, ¿cómo mide Google la relevancia de un negocio? La información del Google Business Profile es un imprescindible, pero también influyen el posicionamiento SEO a nivel local y la coherencia informativa con el sitio web. Esto es lo que entendemos por NAP: Name, Address, Phone (Nombre, Dirección, Teléfono). Si en tu web pones que tu negocio está en la ciudad de A Coruña, en la ficha no puede poner que está en Vigo. Los datos tienen que coincidir al 100 %. En algunos casos, cuando la empresa cuenta con varios establecimientos, esto obliga a crear una ficha de Google Business Profile por cada local.
Además de la relevancia, la distancia y la prominencia (o popularidad) son otros factores que el Local Pack tiene en cuenta en sus resultados. El primero no tiene ningún misterio: si busco restaurantes italianos en A Coruña (y Google sabe que estoy haciendo la búsqueda desde A Coruña o alrededores), no tiene sentido que me aparezca un restaurante de Alicante. Pero la prominencia ya tiene más truco, y es que mide la notoriedad y autoridad del negocio. Aquí, vuelve a entrar en juego la optimización de tu Google My Business, además de las reseñas que haya en tu ficha. Si son positivas, mejor, pero también se valora que tú, como propietario de la ficha, respondas a esas reseñas; a las negativas, sobre todo, pero a las positivas también. Por supuesto, la autoridad de tu sitio web también es importante de cara a mejorar su prominencia.
Google Business Profile, la prueba de que el algoritmo confía en ti
Quizá no hace falta que te lo digamos, pero la ficha de Google Business Profile sirve para hacer oficial tu negocio a ojos de Google y, por tanto, de los usuarios. Muchas de las herramientas de Google están conectadas entre sí, así que es natural que el Google Business Profile sea uno de los principales puntos de interés de su algoritmo. Aquí, existe un concepto clave que debes tener en mente: confianza.
Para Google, la ficha de Google Business Profile es una fuente de información sobre tu empresa. Por tanto, cuanto más completa y coherente sea la información, más confianza genera para el algoritmo, lo cual se traduce en un mayor posicionamiento SEO. Es por esto que es importante que cuentes con la propiedad del dominio. En ocasiones, existen perfiles de Google Business Profile sin dueño, por lo que, si es el caso de tu negocio, asegúrate de reclamar ese perfil y completarlo como es debido.
Pero además (y aquí vamos a sonar como un disco rayado), las reseñas juegan un papel fundamental en la confianza que tiene el algoritmo en tu negocio. Como hacemos las personas muchas veces, hasta Google necesita una segunda opinión para contrastar los datos a su alcance y así dar visibilidad a los negocios que considere más apropiados. Así que, de nuevo, asegúrate de interactuar con las reseñas que lleguen al Google Business Profile, y también de pedírselas a tus clientes para que haya una frecuencia de actividad mínima.
¿Cómo afecta Google Business Profile a las métricas de tu web?
Una ficha de Google My Business mejora la presencia online y el posicionamiento SEO de tu negocio, y en general hace que le caigas muy bien al algoritmo. Hasta ahí todo correcto, pero ¿qué pasa con el rendimiento de tu sitio web o tienda online? En el Google Business Profile hay disponible información de contacto y ubicación, e incluso puedes incluir tu oferta, tus productos y tus servicios para que los usuarios lo descubran todo ya desde la propia ficha. Es decir, que ya no tienen tanta necesidad de entrar en tu web como antes. ¿Cómo influye esto en el tráfico y la conversión de la página?
Aunque te estemos planteando esta cuestión como si fuese un desastre para tu negocio, en realidad esto tiene una parte positiva. Sí, es cierto que el Google Business Profile puede quitarle tráfico a tu web, pero a cambio supone un incremento en la conversión y obtención de leads. Una ficha atractiva y optimizada suele mejorar el CTR de manera notable, por lo que lo que pierdes en una parte, lo compensas de sobra en otra. Y en muchos casos, los usuarios que acceden a la página o tienda a través del Google Business Profile suelen ser tráfico de mayor calidad que otros.
Es decir, que el sitio web o eCommerce y la ficha de Google My Business no compiten entre sí, sino que se complementan en todo momento. De hecho, la ficha sirve también para proteger tu marca de las acciones de la competencia. Una estrategia muy habitual entre competidores es intentar capturar los términos de marca de otros negocios, lo cual te puede quitar posicionamiento SEO. Sin embargo, un perfil correctamente configurado de Google Business Profile no compite en las búsquedas orgánicas, garantizando su visibilidad inmediata ante los usuarios.
La ficha de Google My Business también es imagen corporativa
Como antes comentamos, lo primero que ven los usuarios al buscar tu negocio no es la web o tienda, sino la ficha del Business Profile. Y, como ya sabes, la primera impresión cuenta. El perfil de Google My Business tiene un impacto directo en la imagen digital de una marca, por lo que es muy recomendable trabajarlo en profundidad. Para ello, no basta sólo con cubrir la información necesaria ni cuidar las reseñas, sino que también debes incluir imágenes reales y de calidad de tu negocio, fichas de producto o servicios, descripción de la empresa, enlaces a redes sociales, etc.
Aquí, cuanto más, mejor. En Douscents te recomendamos que pienses en Google My Business como un resumen de tu negocio. Hoy en día, las personas consumen información muy rápidamente, por lo que es imprescindible aprovechar ese breve momento lo máximo posible. Esto incluye mantener una línea visual coherente con el resto de tu presencia online. La ficha de Google Business Profile tiene sus limitaciones, por supuesto, por lo que no podrás elaborar una imagen tan impactante como en tu web o en tus redes sociales. Lo importante es transmitir profesionalidad, de manera que la primera impresión de los usuarios al ver el perfil sea positiva.
Tener Google Business Profile: la diferencia entre ser competitivo y no serlo
Para bien o para mal, todavía hay muchas empresas que subestiman la importancia del Google Business Profile. Si estas marcas son competidores tuyos, entonces estás de suerte. Disponer de una ficha optimizada, completa y con contenido de valor supone una amplia ventaja en posicionamiento SEO frente a negocios que la tienen mal configurada o que directamente no la tienen. Incluso si tu competencia está al día con su Google Business Profile, contar con un perfil propio y verificado es casi obligatorio si quieres que la estrategia de posicionamiento SEO de tu negocio funcione.
Es tal su valor para un sitio web y tienda online que, si quieres aprovechar la ficha de Google My Business al máximo, es hasta recomendable elaborar una estrategia específica para ella. Recuerda: vivimos en un mundo que busca inmediatez, pero también información de calidad, que sea útil y fiable. El Google Business Profile es el compromiso ideal en este aspecto, así que no lo descuides. Es una parte fundamental de toda estrategia SEO, y en Douscents siempre optimizamos las fichas de nuestros clientes como parte intrínseca del desarrollo de sus webs. Si buscas una presencia digital completa, nosotros sabemos cómo conseguirla.
